- Pemateri:
- Arisdiansah
- Waktu:
- 20 March 2022, 07:30 WIB
- Jenis Event:
- Premium
- Workshop mahal berbayar pakai subcribe murah??
Dalam membangun wow customer di flywheel marketing, diperlukan 2 hal yang utama.
Pertama adalah bagaimana membangun "knowledge" untuk menciptakan sebuah desain service yang wow.
Kedua adalah membangun "feel", bagaimana membuat team yang mendeliver service tersebut memiliki kesadaran dan mindset yang wow dalam melayani customer.
Pelayanan dari hati ke hati yang nantinya menciptakan customer colaboration. Menciptakan kedekatan yang emosional.
Untuk itu diperlukan meng-install "service culture" didalam perusahaan. Sebagaimana zappos mendeliver happiness untuk pelanggannya.
Dibahas di sesi workshop premium khusus bagi member Evapora